Qualitätsmanagement ist mehr als nur ein ISO-Standard oder ein Handbuch. Es ist die richtige Prozessanalyse sowie die Definition der Ziele und die strategische Ausrichtung des Unternehmens und deren Umsetzung. QM ist eng verbunden mit der Unternehmensstrategie, der Unternehmensausrichtung und dem geschäftlichen Erfolg.
